Αποστολή προϊόντων και Πολιτική επιτροφών
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Κατά την ολοκλήρωση των αγορών σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με έναν από τους προαναφερόμενους τρόπους, μπορείτε να επιλέξετε πώς θα παραλάβετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει.
α. Αποστολή μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών (courier):
Στην περίπτωση αυτή το κατάστημά μας παραδίδει τα προϊόντα σας στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών «ACS ΚΟΥΡΙΕΡ», προκειμένου να παραδώσει τα προϊόντα στη διεύθυνση την οποία έχετε υποδείξει κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη και προπληρώνονται κατά την πραγματοποίηση της πληρωμής του προϊόντος.
Το ποσό που αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής εμφανίζεται διακριτά κατά την υποβολή της παραγγελίας, προτού προστεθεί στο συνολικό ποσό πληρωμής και διαφοροποιείται ανάλογα με τον προορισμό και τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών. Μετά την επιβεβαίωση, πληρωμή και προετοιμασία της παραγγελίας από την Επιχείρηση, εφόσον το/α παραγγελθέν/ντα προϊόν/ντα αποστέλλεται/ονται εντός Ελλάδας, η παράδοση από την εταιρεία ταχυμεταφορών ολοκληρώνεται μέσα σε διάστημα μίας (1) έως τριών (3) εργασίμων ημερών. Εφόσον το/α παραγγελθέν/ντα προϊόν/ντα είναι διαθέσιμα και αποστέλλεται/ονται εκτός Ελλάδας, η παράδοση από την εταιρεία ταχυμεταφορών ολοκληρώνεται μέσα σε διάστημα περίπου επτά (7) εργασίμων ημερών.
Για παραγγελίες-αποστολές εντός Θεσσαλονίκης, η παράδοση πραγματοποιείται εντός 2 ημερών από τη στιγμή που ολοκληρώνεται η παραγγελία, για τα διαθέσιμα προϊόντα, και χωρίς έξοδα αποστολής.
β. Παραλαβή από το κατάστημα:
Ο πελάτης έχει εναλλακτικά τη δυνατότητα να παραλάβει την παραγγελία του, από το κατάστημα μας στη Θεσσαλονίκη, επί της οδού Αμμοχώστου αρ. 12., τηλ: 2310-941631, κατά τις εργάσιμες ώρες (Δευτέρα-Παρασκευή: 9:00 – 19:30), επιλέγοντας «παραλαβή της παραγγελίας από το κατάστημα», κατά το χρόνο υποβολής της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον το επιθυμείτε, η Επιχείρηση θα σας ειδοποιήσει τηλεφωνικά, όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς παραλαβή.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
α. Επιστροφή προϊόντος/προϊόντων γίνονται δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παράδοσή τους στον πελάτη. Για να είναι δυνατή η επιστροφή, τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν ανοιχτεί, αλλοιωθεί κατά οποιονδήποτε τρόπο ή καταστραφεί και πρέπει να βρίσκονται εντός της αρχικής συσκευασίας στην οποία εσωκλείονται, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες που συνοδεύουν τα προϊόντα.
Στην περίπτωση επιστροφής προϊόντος/προϊόντων, ο πελάτης επωμίζεται τα έξοδα επαναποστολής του προϊόντος προς την Επιχείρηση.
Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης μπορεί να επιλέξει την υπηρεσία ταχυμεταφορών που τον εξυπηρετεί ή την εταιρεία ταχυμεταφορών «ACS COURIER», με την οποία συνεργάζεται η Επιχείρηση. Για να επιστρέψει το προϊόν που επιθυμεί ο πελάτης, μπορεί να αποστείλει e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση beauty@bvstudio.gr, δηλώνοντας το πλήρες ονοματεπώνυμο και τα στοιχεία επικοινωνίας του ή να ακολουθήσει την ίδια διαδικασία καλώντας τηλεφωνικά στην Επιχείρηση στο τηλ: 2310-941631.
Εφόσον το προϊόν παραληφθεί από το κατάστημα σε καλή κατάσταση, εντός της αρχικής συσκευασίας του, χωρίς να φέρει αλλοιώσεις ή φθορές, η Επιχείρηση επιστρέφει το ποσό με τον ίδιο τρόπο που έγινε η συναλλαγή αρχικά, εντός δέκα (10) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από το κατάστημα.
Τα προϊόντα που αποτελούν είδη προσφοράς δεν επιστρέφονται.
β. Αντικατάσταση προϊόντος με νέο/α προϊόν/προϊόντα αντίστοιχης ή μεγαλύτερης αξίας, είναι δυνατή εφόσον ζητηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παράδοση του αρχικού προϊόντος. Για να είναι δυνατή η αντικατάσταση με νέο προϊόν, το υπό αντικατάσταση προϊόν δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί, αλλοιωθεί κατά οποιονδήποτε τρόπο ή καταστραφεί και πρέπει να βρίσκεται εντός της αρχικής συσκευασίας στην οποία εσωκλείεται, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες που συνοδεύουν το προϊόν.
Στην περίπτωση αντικατάστασης προϊόντος/προϊόντων, ο πελάτης επωμίζεται τα έξοδα επαναποστολής του προϊόντος προς την Επιχείρηση.
Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να επιλέξετε την υπηρεσία ταχυμεταφορών που σας εξυπηρετεί ή την εταιρεία ταχυμεταφορών «ACS COURIER», με την οποία συνεργάζεται το κατάστημά μας.
Για να επιστρέψετε το προϊόν που επιθυμείτε μπορείτε να αποστείλετε σχετικό e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση beauty@bvstudio.gr, δηλώνοντας το πλήρες ονοματεπώνυμο σας, στοιχεία επικοινωνίας και το λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν ή να ακολουθήσετε την ίδια διαδικασία καλώντας μας τηλεφωνικά στο τηλ: 2310-941631.
Εφόσον το προϊόν που αποστέλλεται προς αντικατάσταση βρίσκεται σε καλή κατάσταση, χωρίς να φέρει αλλοιώσεις ή φθορές, εντός της αρχικής του συσκευασίας, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι αρχικές του ετικέτες, το κατάστημά μας προχωρά στην έκδοση και αποστολή πιστωτικού τιμολογίου, το οποίο ο πελάτης θα μπορεί να χρησιμοποιήσει σε επόμενες αγορές του. Ο πελάτης μπορεί εντός τριάντα (30) ημερών να παραγγείλει ένα νέο προϊόν/προϊόντα, ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, συμπληρώνοντας το αντίστοιχο τίμημα.
Τα προϊόντα που αποτελούν είδη προσφοράς δεν αντικαθίστανται.
ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΓΙΑ ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Ο πελάτης δεν δύναται να επιστρέψει στην Επιχείρηση προϊόντα, τα οποία δεν μπορούν εκ της φύσης τους να επιστραφούν, ήτοι προϊόντα τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα, προϊόντα ακατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, εφόσον είναι σφραγισμένα και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, καθώς και προϊόντα τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΛΗΡΕΙ ΤΙΣ ΕΠΙΘΥΜΗΤΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ
Η Επιχείρησή μας εφαρμόζει αυστηρές διαδικασίες ελέγχου των προϊόντων της, προτού τα θέσει προς διάθεση στους πελάτης της. Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ένα προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στις αναμενόμενες προδιαγραφές ή ένα προϊόν που δεν παρήγγειλε, αλλά εκ παραδρομής έλαβε, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την αντικατάστασή του από την Επιχείρηση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του, αφού το εν λόγω προϊόν επαναποσταλεί εντός της αρχικής του συσκευασίας, με αναρτημένες όλες τις αρχικές ετικέτες του, στην Επιχείρηση.
Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης μπορεί να αποστείλει το προϊόν στο κατάστημά μας με υπηρεσία ταχυμεταφορών ή να παραδώσει το προϊόν απευθείας στο κατάστημα επί της οδού Αμμοχώστου αρ. 12 στην Κ. Τούμπα Θεσσαλονίκης. Αφού παραληφθεί το προϊόν, ελέγχουμε την αναφορά του πελάτη και επαληθεύουμε ότι το προϊόν δεν πληρεί τις αναμενόμενες προδιαγραφές, προκειμένου να προχωρήσουμε στην αντικατάσταση του προϊόντος μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.
Στην περίπτωση που έχετε ανοίξει/αφαιρέσει την αρχική συσκευασία του προϊόντος, η επιχείρηση μας θα πρέπει να ειδοποιείται εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς.
Στην περίπτωση αυτή, το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης του προϊόντος επωμίζεται η Επιχείρηση.
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την υποβολή της παραγγελίας και πριν λάβει χώρα η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων, μέσω αποστολής e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση beauty@bvstudio.gr ή καλώντας στο τηλ/νο 2310-941631, αναφέροντας το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας του.
Η Επιχείρηση θα πιστώσει την πληρωμή των παραγγελθέντων προϊόντων στον λογαριασμό του πελάτη το αργότερο εντός δέκα (10) ημερών από την ακύρωση, στην περίπτωση που ο πελάτης έχει ήδη καταβάλλει το αντίτιμο της παραγγελίας. Ο τρόπος επιστροφής χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που έχει πραγματοποιηθεί η συναλλαγή.